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工作上總有大大小小的瑣碎事情，如果在自己日常處理的任務內還好，但如果遇到棘手的個案，或是工作範圍以外的事，又應該忝怎麼辦? 向上司求助，但又怕對方覺得你辦事不力?但不問，又怕自己處理不來? 究竟什麼時候才應該向上司請救，什麼時候應該先自己嘗試解決呢?
在開口之前，不妨問問自己這三個問題:
這件事超出自己的工作範圍嗎?
有些任務需要多部門合作才能成事，例如是設計一個新網站，就需要資訊科技部門和設計部門互相溝通合作。又例如公司想幫客戶舉辦活動，除了活動籌劃部門之外，當然也要與客戶服務組聯絡。這些事當然不是你或你的團隊能單獨處理，即使你的主管並沒有特別說明，你也可以請求他們幫助聯絡別的部門，洽談合作的細節。
這件事會影響公司的營運嗎?
先分清楚急切和重要的分別。即使這件事情需要急切處理，但卻不影響到公司的營運和利益， 就先詢問相關同事，例如是訂購物資、繳交費用等。但如果事情會影響到公司的效益，那麼這就是一個重要決定，必定要先徵詢上司/老闆的意見。
這是跟同事有關嗎?
公司裡有著各種同事，當然也有出現不少奇難雜症。如果有同事對整個團隊的工作進度造成影響，這些時候由上司親自勸服會比較適合。始終大家亦是同輩的話，主動開口會影響互相的關係，表達得不好的話對方可能也誤會你在搞針對。
