為何同事變不到老友? 很多人都說，同事之間很難有真友情，因為大家都把真實的一面隱藏。或是大家處事方法不同，容易產生磨擦。即使大家都是為著事情好，有人只注重大方向、有人卻偏偏執著在細節，有人重視過程，有人卻只看結果。如果你不能依著對方的思考模式，就永遠無法跟對好溝通。
心理學家威廉 ‧ 馬斯頓（William Marston）就提出「DISC 行為分析模式」，把人的處事方式分為四大種類，透過了解對方喜歡的溝通風格，來加深彼此的聯繫。
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D（Dominance）主導型
主導型的人做事果斷，講求效率，比較重視事情的結果。這類人思想創新，勇於接受新挑戰，行動力亦極高。不過他們說話較直接，不喜歡轉彎抹角。
相處方法: 重視 「What」(事情)
直接講出重點，並強調事情的成果。 切忌說話含糊!
I（Influence）影響型
影響型的人重視人際關係。因此他們會花較多時間與同事相處，也愛分享自己的想法。這類人想像力豐富。不過他們較「藝術家性格」，面對困難時常常拖泥帶水，無法做出決定。
相處方法: 重視「Who」(人)
給予機會他們表達自己的意見，讓他們在小工作上領導。
S（Steadiness）穩定型
穩定型的人做事講求規律，希望凡事都可以按部就班。他們非常有耐性、經常逆來順受。他們同時也是一個很好聆聽者，與同事保持良好的關係。不過，他們害怕改變，面對變動時變得不知所措。
相處方法: 重視「How」(過程)
了解他們的處境，提出實際的建議讓他們參考和實踐。
C（Compliance）謹慎型
謹慎型的人是個完美主義者，非常注重細節，做每個決定時也經過慎重考慮。他們的邏輯性和分析能力非常強。
相處方法: 重視「Why」 (原因)
詳細說明活動目的、過程或預計的改變等全盤計劃，才能令他們信服。
